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Grupos do WhatsApp

O Switchbord agora inclui a primeira base para conversas em grupo do WhatsApp. A caixa de entrada pode marcar conversas como grupos, exibir resumos de grupo e filtrar a lista de conversas para Grupos, voltado a testes internos da equipe.
Esta é uma camada de base. Ela ainda não oferece gerenciamento completo do ciclo de vida do grupo, gerenciamento de participantes ou aplicação completa das regras de envio em grupo.

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Restrições da Meta Groups API

A Groups API da Meta tem restrições diferentes das mensagens padrão um a um pela Cloud API:
  • As empresas precisam ter uma Conta Comercial Oficial (OBA) para usar os recursos da Groups API.
  • Os grupos são apenas por convite, e os participantes entram por meio de um link de convite de grupo.
  • Máximo de participantes por grupo: 8.
  • Os tipos de mensagem suportados incluem texto, mídia, templates baseados em texto e templates baseados em mídia.
  • Experiências não suportadas incluem Calling API, mensagens que desaparecem, mensagens de visualização única, mensagens de autenticação, mensagens de comércio e mensagens interativas.
  • As análises de template não estão disponíveis para templates usados em grupos; crie templates separados para uso em grupo.

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Suporte atual do Switchbord

A base da v0.15.53 adiciona:
  • Resumos de domínio Conversation.isGroup e Conversation.group.
  • Detecção de grupo baseada em metadados a partir de conversations.metadata (chatType, conversationType, type ou isGroup).
  • Um filtro (pill) exclusivo para Grupos em /inbox, ao lado dos filtros existentes na lista de conversas.
  • Suporte no lado do servidor para groupsOnly=1 em /api/inbox/conversations.
  • Um índice de metadados do Supabase para descoberta de conversas em grupo.
  • Dados fictícios de grupo interno da equipe para QA inicial.

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Formato recomendado de metadados

Até que uma tabela dedicada de grupos seja implementada, as conversas em grupo devem carregar metadados semelhantes a:
Evite retornar links de convite em respostas amplas da lista da caixa de entrada, a menos que a ação do operador realmente precise deles.

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Limitações atuais

  • A caixa de entrada consegue filtrar e identificar grupos, mas o painel de detalhes selecionado ainda precisa de um refinamento na apresentação voltada a grupos.
  • As restrições de envio específicas de grupo ainda não estão totalmente aplicadas.
  • O gerenciamento da lista de participantes não está implementado.
  • A criação/renovação de links de convite não está implementada.
  • Templates e análises de grupo devem ser separados dos templates de campanha um a um.

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Checklist de implementação de acompanhamento

  1. Destacar o nome do grupo, o id do grupo e a contagem de participantes na linha da lista, no cabeçalho e no painel de detalhes lateral.
  2. Adicionar proteções de envio específicas de grupo para tipos de mensagem não suportados.
  3. Adicionar importação/sincronização de grupo a partir da Meta Groups API, uma vez confirmada a elegibilidade de OBA.
  4. Adicionar gerenciamento de participantes e ações de link de convite protegidos por permissões explícitas.
  5. Adicionar testes usando o grupo interno da equipe como o primeiro alvo de QA em produção.