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Matriz de Funcionalidades

Esta página reflete a matriz de funcionalidades do repositório e serve como a visão de paridade nativa do Mintlify.

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Evidências públicas do Charles que moldam a paridade

A superfície pública de ajuda do Charles torna vários módulos não opcionais para o trabalho de substituição:
  • a coleção de ajuda de Conversations cobre a tela de conversa, templates no chat, disparo de flow a partir do feed, comportamento da service-window, carrinhos e edição de contatos
  • a documentação de Journeys expõe APIs legadas de trigger e automações disparadas por parceiros
  • a visão geral de Integrations descreve webhooks, recuperação via REST, exportações e padrões de sincronização com parceiros
  • a API de atualização de contatos documenta uma superfície de mutação legada já usada por sistemas externos
Essas superfícies documentadas são o motivo pelo qual este repositório trata compatibilidade, operações de inbox, templates e webhooks como trabalho de primeira onda, e não como polimento posterior.

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Resumo de prioridades

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Continuidade P0

  • ingestão, replay e forense operacional de webhooks
  • dispatch de provider e reconciliação de status
  • contatos, estado de assinante e tratamento de opt-out
  • ledger de consentimento — consent_events somente para inserção (append-only), detecção de palavras-chave STOP/START (en/it/pt/es), gate de opt-out em campanhas, API de consentimento (BORD-193)
  • núcleo de inbox com percepção de service-window, cards de resposta de Flow e filtragem de conversas em grupo
  • templates de provider mais respostas compartilhadas
  • monitoramento de uso e custo da Meta para templates do WhatsApp entregues, tráfego gratuito e atribuição por campanha
  • construtor visual de templates — construtor de 3 painéis, 7 editores, parameter_format, pipeline de envio para a Meta, renderizador em formato de telefone (BORD-182, BORD-184)
  • endpoints de trigger e contato compatíveis com o Charles
  • diagnósticos de runtime, logs de auditoria e visibilidade de fila
  • logs de auditoria — tabela audit_logs por workspace, writeAuditLog() (BORD-158)
  • alertas de conta — handler de webhook account_alerts da Meta, painel de UI para o operador (BORD-189)
  • retenção de dados GDPR — data_retention_days por workspace, job retention_sweep (BORD-165, BORD-167)

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Paridade operacional P1

  • runtime de journeys e execução de wait/branch
  • editor gráfico de journeys — canvas React Flow, 9 tipos de nó, validação, pipeline de publicação
  • campanhas e snapshots de audiência
  • segmentos, tags e escrita de propriedades de clientes
  • agente de auto-trigger — rascunhos de IA disparados por entrada, API de accept/reject, banner de rascunho na inbox (BORD-192)
  • armazenamento de assets — tabela asset_files, uploads compatíveis com S3, por workspace (BORD-187)
  • geração de API key — chaves com prefixo swb_, hasheadas em repouso (BORD-178)
  • wizard guiado — onboarding do primeiro uso até a primeira mensagem (BORD-194)
  • fluxos de carrinho e link de checkout
  • mapeamento de campos e saúde de sincronização com o Twenty CRM
  • relatórios essenciais para operadores e administradores

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Expansão P2

  • assistência de IA mais completa e automação de FAQ
  • command palette — navegação, busca e ações via ⌘K (BORD-204)
  • primitivas de design system — design tokens, utilitários de motion, componente Skeleton
  • experimentação e ferramentas de A/B para journeys
  • cobertura de canais mais ampla, além do escopo WhatsApp-first

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Resumo de módulos

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Inbox e conversas

  • lista de threads, filtros, estado de não lido, atribuição, notas, tags
  • controle de service-window e avisos de somente-template
  • respostas compartilhadas, templates de provider, carrinhos e ações rápidas

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Compatibilidade e integrações

  • caminho legado de atualização de contatos
  • caminho legado de trigger de journey
  • ingestão de webhook de parceiros, como eventos personalizados da Emarsys
  • replay de webhook e auditabilidade em nível de requisição

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Templates

  • construtor visual de templates — construtor de 3 painéis em /templates/new, 7 editores, prévia em formato de telefone
  • coluna parameter_format para declarações de variáveis tipadas
  • pipeline de envio para a Meta com acompanhamento do status de aprovação

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Campanhas e journeys

  • definições de journey publicáveis com versionamento
  • editor gráfico de journeys — canvas React Flow em /journeys/[id], 9 tipos de nó, validação inline, pipeline de publicação
  • execução de campanhas segura para agendamento
  • mutações de contato/propriedade/tag dentro de automações

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Consentimento e conformidade

  • tabela consent_events com trigger AFTER-INSERT e desnormalização em contacts.consent_state
  • detecção de palavras-chave STOP/START em en/it/pt/es
  • gate de opt-out no disparo de campanhas
  • API de consentimento — GET/POST /api/v1/contacts/:id/consent
  • retenção de dados GDPR — data_retention_days por workspace, job retention_sweep
  • tabela audit_logs com writeAuditLog()

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IA e automação

  • agente de auto-trigger — rascunhos de IA disparados por entrada (BORD-192)
  • API de accept/reject de rascunho e banner de rascunho na inbox
  • uso de ferramentas pelo agente e execução em múltiplas etapas

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Infraestrutura de plataforma

  • armazenamento de assets — tabela asset_files, uploads compatíveis com S3, por workspace
  • geração de API key — chaves com prefixo swb_, hasheadas em repouso
  • alertas de conta — handler de webhook account_alerts da Meta, painel de UI para o operador
  • wizard guiado — fluxo de onboarding do primeiro uso até a primeira mensagem
  • command palette — navegação, busca e ações via ⌘K

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Governança

  • identidade de runtime via /health e /ready
  • rejeições de webhook, pressão de fila, ferramentas de replay e visibilidade de versão de build
  • feature flags e administração de credenciais/canais

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Leia a seguir