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O Broadcast Engine foi projetado para entrega de mensagens em alto volume. Seja enviando uma newsletter semanal ou uma notificação de promoção-relâmpago, o engine oferece as ferramentas para gerenciar distribuição em grande escala com confiança.

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Criação de Campanha

Construir um broadcast segue um fluxo de trabalho simplificado para garantir precisão e conformidade.

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1. Seleção de Audiência

Selecione destinatários do seu banco de contatos usando:
  • Tags: Direcione segmentos específicos como vip-customers ou beta-testers.
  • Listas Importadas: Use contatos de uma importação de CSV recente.
  • Filtros: Combine critérios (ex.: “Tag = ‘Newsletter’ AND Region = ‘UK’“).

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2. Preview de Audiência

Antes de enviar, a ferramenta de Preview de Audiência mostra uma amostra dos destinatários. Isso ajuda a verificar se seus mapeamentos de variáveis (como {{name}}) estão trazendo dados corretamente dos registros de contato.

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3. Configuração de Template

Selecione um template aprovado e mapeie variáveis para campos de contato. O preview atualizará dinamicamente para mostrar como a mensagem aparece para a amostra de audiência selecionada.

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Agendamento e Envio

O Broadcast Engine suporta tanto entrega imediata quanto planejada.

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Seletor de Agendamento

  • Enviar Agora: Disparo imediato para o fan-out engine.
  • Envio Agendado: Selecione uma data e hora específicas no futuro.
  • Consciência de Timezone: Escolha entre enviar em um horário UTC fixo ou no horário local do destinatário (requer dados de timezone do contato).

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Fan-out Engine

Nosso fan-out engine proprietário gerencia a entrega em escala:
  • Rate Limiting: Respeita automaticamente os limites atuais do tier de mensagens do seu WABA.
  • Gerenciamento de Fila: Prioriza mensagens para garantir entrega pontual mesmo durante picos de tráfego.
  • Monitoramento de Throughput: Rastreamento em tempo real das taxas de sucesso de envio.

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Analytics e Relatórios

Depois que um broadcast está no ar, monitore o desempenho no dashboard:
  • Taxa de Entrega: Percentual de mensagens aceitas com sucesso pelo WhatsApp.
  • Taxa de Leitura: Percentual de mensagens entregues que foram abertas.
  • Taxa de Cliques: Engajamento com botões ou links.
  • Rastreamento de Conversão: Sucesso em relação às metas de campanha predefinidas.
  • Uso e Custo Meta: Settings → Usage entrega estimativas de custo Meta por template entregue, tráfego em janela de serviço gratuita e atribuição de gasto por campanha nas janelas de 7 dias, 30 dias e mês até a data.
Veja Monitor de Uso e Custo Meta para o modelo de estimativa e ressalvas.

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Medidas de Segurança

  • Deduplicação: Previne automaticamente o envio do mesmo broadcast para um contato múltiplas vezes dentro de uma janela de 12 horas.
  • Tratamento de Opt-out: Exclui automaticamente contatos que usaram o botão “Opt-out” em mensagens de marketing anteriores.
  • Preflight de Segurança (opt-in): Um workspace pode exigir que um preflight campaign_safety_audits seja aprovado antes de uma campanha ser autorizada a ser lançada — uma escada de severidade de hard-block bloqueia o lançamento, e uma verificação de hash do conjunto de destinatários recusa o lançamento se os destinatários mudaram desde a execução do audit. Veja Preflight de Segurança de Campanha para o modelo completo de gate e formato de dados.