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Le campagne sono il modo in cui Switchbord invia un modello WhatsApp approvato a molti contatti contemporaneamente — un’offerta stagionale, un messaggio di winback, un digest settimanale. Ogni campagna abbina un modello approvato a un pubblico e a una pianificazione di invio, per poi affidare la consegna al motore di fan-out. Questa pagina è la panoramica. Per l’approfondimento completo su costruzione del pubblico, pianificazione e meccanismi di sicurezza, consulta Motore di broadcast.

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Creare una campagna

Scegli un pubblico

Seleziona i destinatari per tag, da una recente importazione CSV, oppure combinando filtri (es. tag = vip E regione = IT).

Scegli un modello

Sono selezionabili solo i modelli approvati. Associa ogni variabile del modello a un campo del contatto affinché il messaggio si personalizzi per destinatario.

Visualizza in anteprima il pubblico

Prima dell’invio, controlla un campione di destinatari reali per confermare che la mappatura delle variabili recuperi i dati corretti.

Pianifica l'invio

Invia immediatamente o pianifica per una data/ora futura, in UTC o nel fuso orario locale del destinatario (richiede i dati sul fuso orario del contatto).

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Consegna e sicurezza

Una volta avviata, i messaggi di una campagna vengono accodati e consegnati tramite lo stesso motore di fan-out utilizzato dalle journey e dall’API transazionale. Rispetta automaticamente i limiti di frequenza del livello di messaggistica corrente del tuo WhatsApp Business Account, quindi una campagna di grandi dimensioni non rischia di far limitare o segnalare il tuo numero. Due meccanismi di sicurezza si applicano automaticamente a ogni campagna:
  • Deduplicazione — lo stesso broadcast non verrà inviato due volte allo stesso contatto entro una finestra di 12 ore, anche se lo avvii per errore più di una volta.
  • Applicazione dell’opt-out — i contatti che hanno risposto STOP (o un equivalente localizzato) a un precedente messaggio di marketing vengono esclusi automaticamente dal pubblico.

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Categoria e costo

Poiché le campagne utilizzano quasi sempre modelli di categoria MARKETING, vengono fatturate alla tariffa per conversazione più alta di Meta. Scegliere correttamente la categoria — e capire quando Meta potrebbe ri-categorizzare silenziosamente un modello — influisce direttamente su quanto costa una campagna. Consulta Modelli di marketing per l’ordine delle tariffe tra le categorie.

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Monitorare una campagna attiva

Una volta che una campagna è in fase di invio, il cruscotto monitora il tasso di consegna, il tasso di lettura, i clic su pulsanti/link e la conversione rispetto a un obiettivo definito. Impostazioni → Utilizzo aggrega la spesa dei modelli consegnati e il traffico gratuito nella finestra di servizio in un’attribuzione di costo per campagna su finestre di 7 giorni, 30 giorni e da inizio mese — consulta Monitor di utilizzo e costo Meta per capire come vengono costruite queste stime.

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Campagne vs. Journeys

Le campagne sono un invio singolo, rivolto a tutto il pubblico, con un unico modello. Se hai bisogno di logica a più passaggi — attesa, ramificazione, reazione a un clic su un pulsante — quella è invece una Journey. Entrambe si basano sugli stessi dati di contatti e modelli, quindi segmentare un pubblico una volta con i tag funziona per entrambe.

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Vedi anche