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# Editor Gráfico de Jornadas

> Orquestrando conversas automatizadas com clientes usando o Gráfico de Jornada baseado em React Flow.

O Editor Gráfico de Jornadas é uma tela visual para construir fluxos de comunicação automatizados e de múltiplas etapas. Construído sobre o React Flow, ele permite arrastar, soltar e conectar blocos de lógica para criar jornadas de cliente sofisticadas.

## A tela de jornada

O editor oferece uma interface espacial onde você pode mapear cada interação:

### Nós de interação

* **Nó de Mensagem**: Envia um template específico do WhatsApp ou uma mensagem de texto livre.
* **Nó de Espera**: Pausa a jornada por um período definido (ex.: "Esperar 2 horas").
* **Nó de Condição**: Ramifica o fluxo com base em lógica (ex.: "Se o botão foi clicado", "Se a tag existe").
* **Nó de Meta**: Marca a conclusão bem-sucedida de um evento de conversão.

### Conexões entre nós

As conexões representam o caminho que um contato percorre. Você pode criar lógica de ramificação conectando várias conexões a partir de um único nó, disparadas por diferentes ações do usuário, como cliques em botões ou respostas por palavra-chave.

## Principais capacidades

### Integração com React Flow

* **Tela infinita**: Escale suas jornadas desde respondedores automáticos simples até campanhas de gotejamento complexas de várias semanas.
* **Encaixe e alinhamento automático**: Mantenha seus gráficos limpos e legíveis.
* **Mini-mapa**: Navegue facilmente por estruturas de jornada grandes e complexas.

### Lógica em tempo real

As jornadas reagem instantaneamente a webhooks entrantes. Quando um usuário interage com uma mensagem, o mecanismo de jornada avalia as condições e avança o contato para o próximo nó imediatamente.

### Versionamento e rascunhos

* **Modo Rascunho**: Construa e teste sua jornada sem afetar contatos ativos.
* **Publicação**: Ao publicar uma nova versão, você pode escolher deixar os contatos existentes concluírem a versão antiga ou migrá-los para a nova lógica.

## Casos de uso comuns

1. **Fluxos de onboarding**: Envie uma sequência de guias de "como fazer" depois que um usuário se conecta pela primeira vez.
2. **Carrinho abandonado**: Dispare uma mensagem de lembrete se uma meta de compra não for atingida dentro de 24 horas.
3. **Pesquisas automatizadas**: Peça feedback após uma interação de atendimento e ramifique com base na avaliação recebida.

## Monitoramento de desempenho

Cada nó no Editor de Jornadas exibe estatísticas em tempo real:

* **Entraram**: Quantos contatos alcançaram esta etapa.
* **Abandonaram**: Contatos que pararam nesta etapa.
* **Converteram**: Frequência de conquista da meta a partir deste caminho.