> ## Documentation Index
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# Requisitos do Produto

> O briefing detalhado de construção e o roteiro para o substituto interno do Charles.

# Requisitos do Produto

Esta página da documentação é a visão geral do PRD, voltada para operadores, do briefing do repositório.

Esta página da documentação é a visão geral voltada para operadores.

## Objetivo principal

Construir um plano de controle interno para WhatsApp que substitua o Charles em nossa stack com:

* compatibilidade plug-and-play onde for útil
* uma caixa de entrada completa e um workflow de operador
* posse durável do estado de mensageria
* ferramentas explícitas de webhook, auditoria e replay
* suporte a migração somente para frente (forward-only)

## Pilares principais

* runtime de provider
* contatos e estado de assinante
* caixa de entrada (inbox)
* templates
* campanhas
* jornadas
* integrações
* admin e diagnóstico

## Modelo de entrega

A plataforma está sendo construída em fatias revisáveis:

1. repo/bootstrap
2. fundações de dados e autenticação
3. ingestão e despacho de provider
4. superfícies de compatibilidade
5. caixa de entrada
6. templates, contatos e audiências
7. campanhas
8. jornadas
9. migração e hardening

## Leia a seguir

* [Arquitetura da Plataforma](/pt-BR/platform/architecture)
* [Matriz de Funcionalidades](/pt-BR/platform/feature-matrix)
* [Modelo de Webhook](/pt-BR/operations/webhooks)
* [Política de CI/CD](/pt-BR/operations/cicd)