> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.switchbord.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Matriz de Funcionalidades > Mapa de capacidades do Charles e prioridades internas de substituição. # Matriz de Funcionalidades Esta página reflete a matriz de funcionalidades do repositório e serve como a visão de paridade nativa do Mintlify. ## Evidências públicas do Charles que moldam a paridade A superfície pública de ajuda do Charles torna vários módulos não opcionais para o trabalho de substituição: * a coleção de ajuda de Conversations cobre a tela de conversa, templates no chat, disparo de flow a partir do feed, comportamento da service-window, carrinhos e edição de contatos * a documentação de Journeys expõe APIs legadas de trigger e automações disparadas por parceiros * a visão geral de Integrations descreve webhooks, recuperação via REST, exportações e padrões de sincronização com parceiros * a API de atualização de contatos documenta uma superfície de mutação legada já usada por sistemas externos Essas superfícies documentadas são o motivo pelo qual este repositório trata compatibilidade, operações de inbox, templates e webhooks como trabalho de primeira onda, e não como polimento posterior. ## Resumo de prioridades ### Continuidade P0 * ingestão, replay e forense operacional de webhooks * dispatch de provider e reconciliação de status * contatos, estado de assinante e tratamento de opt-out * ledger de consentimento — consent\_events somente para inserção (append-only), detecção de palavras-chave STOP/START (en/it/pt/es), gate de opt-out em campanhas, API de consentimento (BORD-193) * núcleo de inbox com percepção de service-window, cards de resposta de Flow e filtragem de conversas em grupo * templates de provider mais respostas compartilhadas * monitoramento de uso e custo da Meta para templates do WhatsApp entregues, tráfego gratuito e atribuição por campanha * construtor visual de templates — construtor de 3 painéis, 7 editores, parameter\_format, pipeline de envio para a Meta, renderizador em formato de telefone (BORD-182, BORD-184) * endpoints de trigger e contato compatíveis com o Charles * diagnósticos de runtime, logs de auditoria e visibilidade de fila * logs de auditoria — tabela audit\_logs por workspace, writeAuditLog() (BORD-158) * alertas de conta — handler de webhook account\_alerts da Meta, painel de UI para o operador (BORD-189) * retenção de dados GDPR — data\_retention\_days por workspace, job retention\_sweep (BORD-165, BORD-167) ### Paridade operacional P1 * runtime de journeys e execução de wait/branch * editor gráfico de journeys — canvas React Flow, 9 tipos de nó, validação, pipeline de publicação * campanhas e snapshots de audiência * segmentos, tags e escrita de propriedades de clientes * agente de auto-trigger — rascunhos de IA disparados por entrada, API de accept/reject, banner de rascunho na inbox (BORD-192) * armazenamento de assets — tabela asset\_files, uploads compatíveis com S3, por workspace (BORD-187) * geração de API key — chaves com prefixo swb\_, hasheadas em repouso (BORD-178) * wizard guiado — onboarding do primeiro uso até a primeira mensagem (BORD-194) * fluxos de carrinho e link de checkout * mapeamento de campos e saúde de sincronização com o Twenty CRM * relatórios essenciais para operadores e administradores ### Expansão P2 * assistência de IA mais completa e automação de FAQ * command palette — navegação, busca e ações via ⌘K (BORD-204) * primitivas de design system — design tokens, utilitários de motion, componente Skeleton * experimentação e ferramentas de A/B para journeys * cobertura de canais mais ampla, além do escopo WhatsApp-first ## Resumo de módulos ### Inbox e conversas * lista de threads, filtros, estado de não lido, atribuição, notas, tags * controle de service-window e avisos de somente-template * respostas compartilhadas, templates de provider, carrinhos e ações rápidas ### Compatibilidade e integrações * caminho legado de atualização de contatos * caminho legado de trigger de journey * ingestão de webhook de parceiros, como eventos personalizados da Emarsys * replay de webhook e auditabilidade em nível de requisição ### Templates * construtor visual de templates — construtor de 3 painéis em `/templates/new`, 7 editores, prévia em formato de telefone * coluna `parameter_format` para declarações de variáveis tipadas * pipeline de envio para a Meta com acompanhamento do status de aprovação ### Campanhas e journeys * definições de journey publicáveis com versionamento * editor gráfico de journeys — canvas React Flow em `/journeys/[id]`, 9 tipos de nó, validação inline, pipeline de publicação * execução de campanhas segura para agendamento * mutações de contato/propriedade/tag dentro de automações ### Consentimento e conformidade * tabela consent\_events com trigger AFTER-INSERT e desnormalização em `contacts.consent_state` * detecção de palavras-chave STOP/START em en/it/pt/es * gate de opt-out no disparo de campanhas * API de consentimento — `GET`/`POST /api/v1/contacts/:id/consent` * retenção de dados GDPR — `data_retention_days` por workspace, job `retention_sweep` * tabela audit\_logs com `writeAuditLog()` ### IA e automação * agente de auto-trigger — rascunhos de IA disparados por entrada (BORD-192) * API de accept/reject de rascunho e banner de rascunho na inbox * uso de ferramentas pelo agente e execução em múltiplas etapas ### Infraestrutura de plataforma * armazenamento de assets — tabela `asset_files`, uploads compatíveis com S3, por workspace * geração de API key — chaves com prefixo `swb_`, hasheadas em repouso * alertas de conta — handler de webhook `account_alerts` da Meta, painel de UI para o operador * wizard guiado — fluxo de onboarding do primeiro uso até a primeira mensagem * command palette — navegação, busca e ações via ⌘K ### Governança * identidade de runtime via `/health` e `/ready` * rejeições de webhook, pressão de fila, ferramentas de replay e visibilidade de versão de build * feature flags e administração de credenciais/canais ## Leia a seguir * [Requisitos do Produto](/pt-BR/platform/prd) * [Superfície de Compatibilidade](/pt-BR/api-reference/compatibility) * [Modelo de Webhook](/pt-BR/operations/webhooks)