> ## Documentation Index
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# Introdução

> Switchbord — uma plataforma multi-tenant de operações de WhatsApp, auto-hospedável.

## O que é o Switchbord

O Switchbord é uma plataforma multi-tenant de operações de WhatsApp, auto-hospedável. Ele oferece às equipes de operação uma caixa de entrada pronta para produção, um mecanismo de disparos em massa, um assistente de IA e uma API REST — construídos sobre a WhatsApp Cloud API da Meta e o Supabase.

## O que já está disponível

* **Caixa de entrada do operador** — inbox com barra lateral dupla, gerenciamento de conversas, contexto de contato e atualizações de mensagens em tempo real via Supabase Realtime
* **Envio de mídia rica** — mensagens de saída com imagem, vídeo, documento e áudio
* **Mensagens interativas** — respostas por botão e mensagens de lista
* **Mecanismo de disparos em massa** — envios de campanha segmentados por audiência, com progresso de entrega em tempo real
* **Automação de jornadas** — workflows disparados por eventos, com nós de espera, lógica de ramificação e trilhas de auditoria
* **Gerenciamento de templates** — crie, envie para aprovação e sincronize templates de mensagem do WhatsApp a partir da interface
* **Assistente de IA Margaret** — redação de respostas com apoio de LLM, com pseudonimização de PII antes que qualquer prompt chegue a um provedor de IA
* **Gerenciamento de provedores de LLM** — configuração por workspace para OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Ollama e vLLM; chaves de API armazenadas no Supabase Vault
* **API REST pública** — especificação OpenAPI em `/spec`, com explorador interativo Scalar
* **Multi-tenancy** — workspaces totalmente isolados, com quatro papéis de RBAC: owner, admin, developer, operator
* **Segurança** — gerenciamento de sessão, comparação de segredos em tempo constante, allowlist de CORS, endpoints de direitos de dados da LGPD/GDPR, redação de PII para IA, segredos no Supabase Vault, registro de auditoria, cabeçalhos de segurança

## Postura de design

* Monorepo pnpm + Turborepo
* Superfícies app, web e API hospedadas na Vercel
* Supabase-first: Postgres, Auth, Realtime, Vault, Storage
* Worker hospedado na Railway para processamento em segundo plano durável
* Documentação com Mintlify

## Para operadores

Se você está configurando o Switchbord para a sua equipe:

* [Guia rápido](/pt-BR/quickstart)
* [Conectar o WhatsApp](/pt-BR/platform/connect-whatsapp)
* [Configuração de webhook](/pt-BR/platform/webhook-setup)
* [Visão geral de segurança](/pt-BR/security/overview)

## Para contribuidores

Se você está chegando ao repositório como um contribuidor open source:

* [Guia rápido](/pt-BR/quickstart)
* [Ambiente](/pt-BR/environment)
* [Como contribuir](/pt-BR/contributing)
* [Arquitetura para contribuidores](/pt-BR/contributing/architecture)

## Estrutura da documentação

* **Primeiros passos** — configuração e fundamentos do repositório
* **Como contribuir** — orientação para contribuidores open source
* **Plataforma** — detalhes de produto e arquitetura
* **Segurança** — multi-tenancy, autenticação, LGPD/GDPR, segredos, compliance
* **Operações** — execução em runtime e tratamento de incidentes
* **Referência de API** — contratos HTTP modelados