> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.switchbord.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campaigns > Visão geral das campanhas de broadcast — seleção de audiência, agendamento e rastreamento de entrega para envios em massa no WhatsApp. Campaigns são a forma como o Switchbord envia um template aprovado do WhatsApp para muitos contatos de uma vez — uma oferta sazonal, uma mensagem de reativação, um resumo semanal. Toda campanha combina um [template](/pt-BR/features/templates) aprovado com uma audiência e um cronograma de envio, e então passa a entrega para o motor de fan-out. Esta página é a visão geral. Para o aprofundamento completo sobre construção de audiência, agendamento e mecanismos de segurança, veja [Motor de Broadcast](/pt-BR/operations/broadcasts). ## Construindo uma campanha Selecione os destinatários por tag, por uma importação de CSV recente, ou combinando filtros (ex.: tag = `vip` E região = `IT`). Apenas templates aprovados podem ser selecionados. Mapeie cada variável do template para um campo do contato para que a mensagem seja personalizada por destinatário. Antes de enviar, revise uma amostra dos destinatários reais para confirmar que o mapeamento de variáveis está pegando os dados corretos. Envie imediatamente ou agende para uma data/hora futura, em UTC ou no fuso horário local do destinatário (requer dados de fuso horário do contato). ## Entrega e segurança Após o lançamento, as mensagens de uma campanha são colocadas na fila e entregues pelo mesmo motor de fan-out usado pelas journeys e pela API transacional. Ele respeita automaticamente os limites de taxa do nível de mensagens atual da sua WhatsApp Business Account, então uma campanha grande não fará seu número ser limitado ou sinalizado. Dois mecanismos de segurança se aplicam automaticamente a toda campanha: * **Deduplicação** — o mesmo broadcast não será enviado para um contato duas vezes dentro de uma janela de 12 horas, mesmo que você o dispare mais de uma vez por engano. * **Cumprimento de opt-out** — contatos que responderam `STOP` (ou um equivalente localizado) a uma mensagem de marketing anterior são excluídos automaticamente da audiência. ## Categoria e custo Como as campanhas quase sempre usam templates da categoria `MARKETING`, elas são cobradas na taxa mais alta por conversa da Meta. Acertar a categoria — e entender quando a Meta pode reclassificar silenciosamente um template — afeta diretamente o custo de uma campanha. Veja [Templates de marketing](/pt-BR/whatsapp/marketing-templates#diferenças-de-cobrança) para a ordem das taxas entre categorias. ## Monitorando uma campanha em andamento Uma vez que a campanha está sendo enviada, o painel rastreia a taxa de entrega, a taxa de leitura, os cliques em botões/links e a conversão em relação a uma meta que você define. **Settings → Usage** agrega os gastos com templates entregues e o tráfego de janela de serviço gratuita em uma atribuição de custo por campanha nas janelas de 7 dias, 30 dias e do mês até a data — veja [Monitor de uso e custo da Meta](/pt-BR/operations/meta-usage-cost-monitor) para entender como essas estimativas são construídas. ## Campaigns vs. Journeys Campaigns são um envio único e abrangente, com um único template, para toda a audiência. Se você precisa de lógica em múltiplas etapas — esperar, ramificar, reagir a um clique em botão — isso é uma [Journey](/pt-BR/features/journeys). Ambas usam os mesmos dados de contatos e templates, então segmentar uma audiência uma vez com tags funciona para qualquer uma das duas. ## Veja também * [Motor de Broadcast](/pt-BR/operations/broadcasts) — a referência completa de criação de campanhas e fan-out. * [Templates](/pt-BR/features/templates) — regras de aprovação e categoria para a mensagem que uma campanha envia. * [Monitor de uso e custo da Meta](/pt-BR/operations/meta-usage-cost-monitor) — modelo de estimativa de gastos. * [Contatos](/pt-BR/features/contacts) — tags e segmentação usadas para construir uma audiência.