> ## Documentation Index
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# Requisiti di Prodotto

> Il brief di sviluppo dettagliato e la roadmap per la sostituzione interna di Charles.

# Requisiti di Prodotto

Questa pagina della documentazione è la panoramica del PRD orientata all'operatore per il brief del repository.

Questa pagina della documentazione è la panoramica orientata all'operatore.

## Obiettivo primario

Costruire un control plane interno per WhatsApp che sostituisca Charles nel nostro stack con:

* compatibilità drop-in dove utile
* un workflow completo di inbox e operatore
* proprietà durevole dello stato di messaggistica
* strumenti espliciti di webhook, audit e replay
* supporto alla migrazione solo in avanti

## Pilastri fondamentali

* runtime del provider
* contatti e stato degli iscritti
* inbox
* template
* campagne
* journey
* integrazioni
* amministrazione e diagnostica

## Modello di consegna

La piattaforma viene costruita in porzioni revisionabili:

1. repo/bootstrap
2. fondamenta di dati e autenticazione
3. ingress e dispatch del provider
4. superfici di compatibilità
5. inbox
6. template, contatti e audience
7. campagne
8. journey
9. migrazione e hardening

## Leggi anche

* [Architettura della Piattaforma](/it/platform/architecture)
* [Matrice delle Funzionalità](/it/platform/feature-matrix)
* [Modello dei Webhook](/it/operations/webhooks)
* [Politica CI/CD](/it/operations/cicd)