> ## Documentation Index
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# Introduzione

> Switchbord — una piattaforma multi-tenant e self-hostable per le operazioni WhatsApp.

## Cos'è Switchbord

Switchbord è una piattaforma multi-tenant e self-hostable per le operazioni WhatsApp. Offre ai team operativi una Posta in arrivo pronta per la produzione, un motore di broadcast, un assistente AI e una API REST — costruita sulla WhatsApp Cloud API di Meta e su Supabase.

## Cosa viene fornito

* **Posta in arrivo per operatori** — posta in arrivo a doppia barra laterale con gestione delle conversazioni, contesto sul contatto e aggiornamenti dei messaggi in tempo reale tramite Supabase Realtime
* **Invio di contenuti multimediali avanzati** — messaggi in uscita con immagini, video, documenti e audio
* **Messaggi interattivi** — risposte a bottoni e messaggi con elenco
* **Motore di broadcast** — invii di campagne su un pubblico definito, con avanzamento della consegna in tempo reale
* **Automazione dei percorsi (journey)** — flussi di lavoro attivati da eventi, con nodi di ritardo, logica di ramificazione e log di controllo
* **Gestione dei modelli** — crea, invia e sincronizza i modelli di messaggio WhatsApp direttamente dall'interfaccia
* **Assistente AI Margaret** — bozze di risposta basate su LLM, con pseudonimizzazione dei dati personali prima che qualsiasi prompt raggiunga un provider AI
* **Gestione dei provider LLM** — configurazione per area di lavoro per OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Ollama e vLLM; le chiavi API sono archiviate in Supabase Vault
* **API REST pubblica** — specifica OpenAPI su `/spec` con l'esploratore interattivo Scalar
* **Multi-tenancy** — aree di lavoro completamente isolate con quattro ruoli RBAC: owner, admin, developer, operator
* **Sicurezza** — gestione delle sessioni, confronto dei segreti a tempo costante, allowlist CORS, endpoint per i diritti sui dati GDPR, redazione dei dati personali per l'AI, segreti in Supabase Vault, log di audit, header di sicurezza

## Impostazione architetturale

* monorepo pnpm + Turborepo
* superfici app, web e API ospitate su Vercel
* Supabase-first: Postgres, Auth, Realtime, Vault, Storage
* worker ospitato su Railway per l'elaborazione in background durevole
* documentazione Mintlify

## Per gli operatori

Se stai configurando Switchbord per il tuo team:

* [Guida rapida](/it/quickstart)
* [Connetti WhatsApp](/it/platform/connect-whatsapp)
* [Configurazione dei webhook](/it/platform/webhook-setup)
* [Panoramica sulla sicurezza](/it/security/overview)

## Per i contributori

Se ti avvicini al repository come contributore OSS:

* [Guida rapida](/it/quickstart)
* [Ambiente](/it/environment)
* [Contribuire](/it/contributing)
* [Architettura per i contributori](/it/contributing/architecture)

## Struttura della documentazione

* **Per iniziare** — configurazione e basi del repository
* **Contribuire** — guida per i contributori OSS
* **Piattaforma** — dettagli su prodotto e architettura
* **Sicurezza** — multi-tenancy, autenticazione, GDPR, segreti, conformità
* **Operazioni** — gestione del runtime e degli incidenti
* **Riferimento API** — contratti HTTP modellati