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# Campagne

> Panoramica delle campagne broadcast — selezione del pubblico, pianificazione e monitoraggio della consegna per invii massivi su WhatsApp.

Le campagne sono il modo in cui Switchbord invia un modello WhatsApp approvato a molti contatti contemporaneamente — un'offerta stagionale, un messaggio di winback, un digest settimanale. Ogni campagna abbina un [modello](/it/features/templates) approvato a un pubblico e a una pianificazione di invio, per poi affidare la consegna al motore di fan-out.

Questa pagina è la panoramica. Per l'approfondimento completo su costruzione del pubblico, pianificazione e meccanismi di sicurezza, consulta [Motore di broadcast](/it/operations/broadcasts).

## Creare una campagna

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Scegli un pubblico" icon="users">
    Seleziona i destinatari per tag, da una recente importazione CSV, oppure combinando filtri (es. tag = `vip` E regione = `IT`).
  </Card>

  <Card title="Scegli un modello" icon="file-lines">
    Sono selezionabili solo i modelli approvati. Associa ogni variabile del modello a un campo del contatto affinché il messaggio si personalizzi per destinatario.
  </Card>

  <Card title="Visualizza in anteprima il pubblico" icon="eye">
    Prima dell'invio, controlla un campione di destinatari reali per confermare che la mappatura delle variabili recuperi i dati corretti.
  </Card>

  <Card title="Pianifica l'invio" icon="clock">
    Invia immediatamente o pianifica per una data/ora futura, in UTC o nel fuso orario locale del destinatario (richiede i dati sul fuso orario del contatto).
  </Card>
</CardGroup>

## Consegna e sicurezza

Una volta avviata, i messaggi di una campagna vengono accodati e consegnati tramite lo stesso motore di fan-out utilizzato dalle journey e dall'API transazionale. Rispetta automaticamente i limiti di frequenza del livello di messaggistica corrente del tuo WhatsApp Business Account, quindi una campagna di grandi dimensioni non rischia di far limitare o segnalare il tuo numero.

Due meccanismi di sicurezza si applicano automaticamente a ogni campagna:

* **Deduplicazione** — lo stesso broadcast non verrà inviato due volte allo stesso contatto entro una finestra di 12 ore, anche se lo avvii per errore più di una volta.
* **Applicazione dell'opt-out** — i contatti che hanno risposto `STOP` (o un equivalente localizzato) a un precedente messaggio di marketing vengono esclusi automaticamente dal pubblico.

## Categoria e costo

Poiché le campagne utilizzano quasi sempre modelli di categoria `MARKETING`, vengono fatturate alla tariffa per conversazione più alta di Meta. Scegliere correttamente la categoria — e capire quando Meta potrebbe ri-categorizzare silenziosamente un modello — influisce direttamente su quanto costa una campagna. Consulta [Modelli di marketing](/it/whatsapp/marketing-templates#differenze-di-fatturazione) per l'ordine delle tariffe tra le categorie.

## Monitorare una campagna attiva

Una volta che una campagna è in fase di invio, il cruscotto monitora il tasso di consegna, il tasso di lettura, i clic su pulsanti/link e la conversione rispetto a un obiettivo definito. **Impostazioni → Utilizzo** aggrega la spesa dei modelli consegnati e il traffico gratuito nella finestra di servizio in un'attribuzione di costo per campagna su finestre di 7 giorni, 30 giorni e da inizio mese — consulta [Monitor di utilizzo e costo Meta](/it/operations/meta-usage-cost-monitor) per capire come vengono costruite queste stime.

## Campagne vs. Journeys

Le campagne sono un invio singolo, rivolto a tutto il pubblico, con un unico modello. Se hai bisogno di logica a più passaggi — attesa, ramificazione, reazione a un clic su un pulsante — quella è invece una [Journey](/it/features/journeys). Entrambe si basano sugli stessi dati di contatti e modelli, quindi segmentare un pubblico una volta con i tag funziona per entrambe.

## Vedi anche

* [Motore di broadcast](/it/operations/broadcasts) — il riferimento completo per la creazione delle campagne e il fan-out.
* [Modelli](/it/features/templates) — regole di approvazione e categoria per il messaggio inviato da una campagna.
* [Monitor di utilizzo e costo Meta](/it/operations/meta-usage-cost-monitor) — modello di stima della spesa.
* [Contatti](/it/features/contacts) — tag e segmentazione usati per costruire un pubblico.